FAQ
Versand und Lieferung
Liefert ihr innerhalb von Deutschland?
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit. Du kannst also, egal wo Du Dich in Deutschland befindest, bei uns bestellen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Bestellung. Bei manchen Produkten können die Versandkosten allerdings auch je nach Lieferort niedriger oder höher ausfallen. Diese werden Dir transparent und automatisch beim Checkout aufgelistet. Bei einem Bestellwert von 50,00 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Verwende hierfür den Code FREESHIPPING im Checkout.
Welche Lieferfristen gelten?
Je nach Produkt und Lieferort gelten unterschiedliche Lieferzeiten. Zurzeit beträgt die Lieferfrist zwischen 5 und 9 Tagen nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast Du Fragen, schreib uns gerne!
Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich weitere Fragen habe?
Du findest unsere Kontaktdaten im Impressum. Unser Ziel ist es, dir dein Produkt so schnell wie möglich zuzustellen, und wir stehen Dir bei eventuellen Fragen gerne zur Verfügung.
Zahlung
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Deiner Zahlung hat für uns höchste Priorität. Du kannst mit Vertrauen bei uns einkaufen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Dir den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören:
- PayPal: Du kannst sicher und einfach mit Deinem PayPal-Konto bezahlen.
- Visa: Deine Visa-Kreditkarte ist bei uns willkommen.
- Mastercard: Mastercard-Inhaber können ebenfalls problemlos bei uns einkaufen.
- Maestro: Maestro-Karten sind auch eine akzeptierte Zahlungsmethode.
- American Express: American Express-Karteninhaber können ebenfalls bei uns bezahlen.
- UnionPay: Wenn du eine UnionPay-Karte hast, kannst Du sie in unserem Shop nutzen.
- Shop Pay: Mit der Shop Pay-Option zahlst du schnell und bequem.
- Google Pay: Du kannst sicher und reibungslos mit Google Pay bezahlen.
- Apple Pay: Für Apple-Nutzer bieten wir die bequeme Apple Pay-Option.
- Klarna: Mit Klarna hast du die Möglichkeit, Deine Einkäufe in Raten zu zahlen.
- Sofort: Sofortüberweisung ermöglicht Dir eine einfache und direkte Zahlung.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich eine Zahlung getätigt habe?
Ja, wir bieten eine Rückerstattungsrichtlinie an. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien und kontaktiere unseren Kundensupport, um weitere Informationen zur Rückerstattung zu erhalten.
Was ist zu tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird?
Wenn Deine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, überprüfe bitte Deine eingegebenen Zahlungsinformationen und stelle sicher, dass Deine Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere Deinen Kartenanbieter oder unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
Produkte
Sind eure Hunde-Produkte für alle Hunderassen geeignet?
Ja, die meisten unserer Produkte sind so konzipiert, dass sie für Hunde aller Rassen und Größen geeignet sind. Wir bieten verschiedene Größen und Designs an, um sicherzustellen, dass es für jeden Hund das Richtige gibt.
Welche Arten von Produkten bietet ihr an?
Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Dich und Deine Haustiere, insbesondere für Hunde und Katzen. Dazu gehören:
- Hundebekleidung: Wir bieten eine Vielzahl von Sweatshirts für Dich - immer mit dem Bezug zu unseren vierbeinigen Freunden.
- Hundespielzeug: Unser Sortiment an Hundespielzeug reicht von Kuscheltieren über Kauspielzeug bis hin zu Intelligenzspielzeug, um deinen Hund geistig und körperlich herauszufordern.
- Hundebetten und Decken: Wir haben bequeme Hundebetten und Decken, um deinem Hund einen gemütlichen Schlafplatz zu bieten.
- Hundegesundheitsprodukte: Hier findest du Produkte wie Floh- und Zeckenschutzmittel, Entwurmungsmittel und andere Gesundheitsprodukte, um die Gesundheit deines Hundes zu gewährleisten.
- Hundepflegeprodukte: Unser Sortiment umfasst Shampoos, Bürsten, Ohrenreiniger und Zahnpflegeprodukte, um die Hygiene deines Hundes zu pflegen.
Wie finde ich das richtige Produkt für meinen Hund?
Die Auswahl des richtigen Produkts für deinen Hund hängt von seinen individuellen Bedürfnissen und Vorlieben ab. Du kannst die Produktbeschreibungen und Empfehlungen in unserem Shop durchsehen oder unseren Kundensupport für persönliche Beratung kontaktieren.
Bieten eure Produkte auch Lösungen für spezielle Anforderungen an?
Ja, wir haben Produkte, die speziell für bestimmte Bedürfnisse entwickelt wurden, wie beispielsweise Hundebetten für ältere Hunde oder Trainingshilfsmittel für die Erziehung.
Service
Was passiert, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Wir bieten eine Rückgaberichtlinie, die Dir ermöglicht, Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben.
Wie kann ich euch erreichen, wenn ich weitere Fragen oder Anliegen habe?
Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail (service@mypawzlove.de) erreichen. Unsere Kontaktdaten findest Du auch im Impressum. Wir antworten Dir so schnell wie möglich und helfen Dir bei Deinen Fragen weiter.
Bietet ihr Unterstützung oder Beratung bei der Auswahl von Produkten?
Ja, unser Kundensupport-Team steht Dir gerne zur Verfügung, um dir bei der Auswahl der richtigen Produkte für deine Bedürfnisse zu helfen. Wenn du Fragen hast oder Beratung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.